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攀钢立异主顾效劳形式

阅读次数:2158 次 公布日期:2013-06-26 17:46:46 信息泉源:|
 
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  6月21日,笔者正在攀钢钒相干部门了解到,跟着市场竞争的络续加剧,为稳固计谋及重点用户市场,进一步深化主顾效劳对营销的手艺支持感化,攀钢决意接纳“管理者代表+手艺代表(产物工程师)+客户效劳司理”形式,为目的用户构建新型专业效劳团队,稳固和拓展计谋及重点用户市场。

  该公司离别对管理者代表、手艺代表(产物工程师)和客户效劳司理提出了职责合作及事情要求。管理者代表由攀钢钒、西昌钢钒指导及消费厂指导担负,经由过程率领效劳团队访问目的用户,竖立取目的用户公司及消费单元层级的高层间接联系;手艺代表和产物工程师离别由首席工程师、该产物开辟课题卖力人和产物转产后的产品设计和管理工程师担负,手艺代表竖立取目的用户手艺部门的间接联系及技术合作计划的制订,产物工程师则间接取目的用户手艺部门工程师联系,并对产物开辟及转产后产物停止跟踪管理,为用户发明最大代价;主顾服务中心服务人员担负客户效劳司理,提出目的用户卖前、卖中及售后技术服务工作计划并到场实行,经由过程优质服务稳固用户市场。

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